GENERAL QUESTIONS

  1. Q: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan migrasi?
    A: 15-20 menit, kecepatan proses migrasi ini menyesuaikan dengan jumlah data yang Anda miliki di produk Sleekr Accounting.
  2. Q: Bagaimana dengan masa berlangganan yang masih saya miliki di Sleekr Accounting?
    A: Setelah Anda selesai melakukan migrasi data. Kami akan memindahkan masa berlangganan yang Anda miliki di Sleekr Accounting ke produk Jurnal
  3. Q: Apakah saya akan tetap dapat menggunakan akun Sleekr Accounting saya?
    A: Tidak, setelah proses migrasi selesai, Anda tidak dapat mengakses akun Sleekr Accounting Anda kembali, sehingga Anda dapat memulai melakukan pencatatan akuntansi Anda di produk Jurnal.
  4. Q: Dalam keadaan yang dibutuhkan, apakah saya dapat melihat kembali data perusahaan saya di Sleekr Accounting?
    A: Bisa, kami dapat memberikan akses sementara yaitu 7 (tujuh) hari kepada Anda untuk mengakses kembali organisasi Anda.
  5. Q: Saya tidak ada waktu untuk melakukan migrasi, Apakah dapat dibantu oleh tim Sleekr untuk proses migrasi ini?
    A: Tidak, dikarenakan kami membutuhkan otorisasi Anda sebagai pengguna untuk melakukan migrasi ini, dan terdapat tahap pemetaan akun yang harus Anda lakukan terlebih dahulu. Namun, jika 2 (dua) tahapan ini sudah selesai, Anda dapat meninggalkan perangkat kerja Anda, dan proses migrasi akan berjalan secara otomatis.
  6. Q: Apakah sebelum migrasi saya harus membuat akun produk Jurnal terlebih dahulu?
    A: Tidak, di dalam proses migrasi Anda akan diminta langsung untuk memberikan otorisasi dengan memasukan email dan password di akun Jurnal dan sistem akan secara otomatis membentuk organisasi salinan dari produk Sleekr.
  7. Q: Apakah ada kemungkinan gagal dalam melakukan migrasi? Dan Bagaimana jika proses migrasi gagal?
    A: Ada, kemungkinan kegagalan migrasi terjadi biasanya dikarenakan adanya gangguan internet, namun kami telah meminimalisir kemungkinan-kemungkinan tersebut. Jika proses migrasi gagal, maka Anda diharuskan untuk mengulang proses migrasi dari awal untuk memastikan tidak ada satupun data yang hilang atau tidak termigrasi.
  8. Q: Apakah ada kemungkinan data saya hilang ketika dilakukan migrasi?
    A: Tidak ada, sistem migrasi yang telah kami sediakan tidak dapat melanjutkan proses migrasi jika ada 1 transaksi atau data pun yang tidak tersalin ke dalam produk Jurnal. Oleh karena itu, jika terdapat kondisi dimana ada transaksi atau data yang tidak tersalin, maka proses migrasi harus diulang dari tahap awal.
  9. Q: Apakah keamanan data saya terjamin saat dan setelah proses migrasi?
    A: Terjamin, keamanan data Anda terjamin saat dan setelah proses migrasi selesai. Saat ini, kami sudah tersertifikasi ISO 2007:1 serta dilengkapi dengan standar enkripsi data setara dengan Bank yaitu IES 256 Bit.
  10. Q: Apakah saya dapat terus menggunakan Sleekr Accounting dan tidak melakukan migrasi produk ke Jurnal?
    A: Tidak, kami memberikan batas waktu akhir penggunaan Sleekr Accounting sampai dengan bulan Juli 2019, setelah itu jika Anda belum melakukan proses migrasi maka akun Sleekr Accounting Anda akan kami freeze, untuk kemudian kami bantu proses migrasi ke produk Jurnal.

PRODUCT AND FEATURES

  1. Q: Apakah Fitur yang didapatkan di Jurnal akan sesuai dengan di Sleekr Accounting?
    A: Sesuai, Karena seluruh fitur dasar akuntansi yang ada pada Sleekr juga dimiliki oleh Jurnal (e.g. Penjualan, Pembelian, Persediaan, Kas dan Bank, Jurnal Umum, dll).
  2. Q: Apakah ada perbedaan fitur antara Sleekr Accounting dengan Jurnal?
    A: Ada, pada beberapa fitur, Jurnal memiliki kemampuan yang lebih dalam mengakomodir kebutuhan bisnis Anda [e.g. Proses produksi untuk perusahaan manufaktur/F&B dapat dilakukan dengan lebih mudah melalui fitur produk Jurnal].
    Namun, jika Anda mendapati perbedaan fitur, silahkan submit feedback melalui e-mail berikut: saran@jurnal.id cc customersuccess@jurnal.id
  3. Q: Bagaimana jika saya memiliki tambahan pengguna di Sleekr? Bagaimana ketentuannya saat di produk Jurnal?
    A: Anda dapat memiliki tambahan pengguna pada produk Jurnal sesuai dengan yang Anda miliki di Sleekr. Nantinya, untuk biaya berlangganan pengguna tambahan, akan ditagihkan saat jatuh tempo masing-masing akun.
  4. Q: Bagaimana untuk transaksi yang masih berbentuk draft di Sleekr Accounting? Apakah dapat tersalin ke Jurnal?
    A: Untuk saat ini belum bisa, dikarenakan fitur Draft & Approve masih di kembangkan di Jurnal, maka kami memohon kesediaan Anda untuk melakukan approval atau menghapus terlebih dahulu seluruh transaksi yang masih dalam status Draft

BENEFIT TO CUSTOMERS

Q: Apakah akan ada perbedaan pada paket berlangganan di Sleekr Accounting dan saat migrasi ke produk Jurnal?
A: Ada, dikarenakan adanya perbedaan pembagian fitur pada setiap paket yang dimiliki Sleekr dan Jurnal, oleh karena itu, kami akan memberikan komplimen berupa kenaikan paket GRATIS sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk info lebih lengkap dapat dilihat melalui tabel berikut;

Q: Apakah ada ketentuan lain, jika saya mendapatkan komplimen upgrade paket  secara GRATIS di Jurnal, apakah saya dikenakan tambahan biaya?
A:
Ada, upgrade paket yang kami berikan secara GRATIS ini, berlaku hingga masa berlangganan Anda usai, saat Anda melakukan perpanjangan langganan, Anda akan mendapatkan harga sesuai dengan harga paket di Jurnal, sebagai berikut:

Q: Apakah akan ada pelatihan penggunaan produk Jurnal kepada perusahaan saya?
A: Ada, menyesuaikan dengan sisa masa berlangganan yang Anda miliki saat migrasi ke produk Jurnal, jika sisa masa berlangganan Anda adalah 3 bulan, maka Anda berhak mendapatkan 1x training, dan seterusnya. Adapun ketentuannya adalah sebagai berikut;

Q: Bagaimana jika masa berlangganan saya kurang dari 3 bulan, bagaimana saya bisa mempelajari produk Jurnal?
A: Kami menyediakan berbagai cara untuk dapat membantu Anda memahami Jurnal, Anda dapat mengikuti in-house training (gratis) yang kami adakan 3 kali dalam seminggu di Kantor kami (to be informed) atau Anda dapat melihat pandungan pengguna yang dapat diakses dengan klik tombol berikut;

Apakah Anda menemukan jawaban?